Com o crescimento, modernização e conseqüente sucesso das empresas hoteleiras, torna-se cada vez mais comum encontrarmos dentro de um hotel, algo mais que uma simples hospedagem.
          Quem já não visitou um hotel e se deparou com uma “lojinha” dentro dele, com serviços de massagista, manicure ou cabeleireiro? Essa vem sendo a nova realidade dos meios hoteleiros. Tudo, é claro, depende da opção do hóspede, seu perfil e principalmente de quanto ele pode pagar.
          A verdade é que os hotéis deixaram de oferecer apenas acomodação e alimentação para agregar serviços, comodidades e conforto aos clientes, seja através de produtos/serviços próprios ou terceirizados. Empresas que podem oferecer esse tipo de terceirização estão de olhos cada vez mais abertos para a área de Turismo e Hotelaria. Primeiramente pela demanda que tem como característica clientes bem dispostos e com dinheiro para gastar, mesmo que não seja muito, mas a ocasião e o bom serviço acabam valendo a pena.
          Vários exemplos podem ser citados aqui para empresas que se enquadram nesse perfil, além das citadas acima, temos também as locadoras de veículos, os shoppings, as empresas de traslados, de passeios, entre outras. Todas elas podem ter dentro do hotel, uma representação, que divulgue o produto/serviço, ofereça uma vantagem, um desconto, uma degustação, enfim, que conquiste o hóspede.
          Esse é um dos principais motivos que de um tempo para cá, empresas de diversos ramos passaram a se interessar mais e mais pelo Turismo e Hotelaria. Elas podem ter dentro do Hotel, uma importante estratégia de marketing. Um shopping que oferece traslado gratuito do hotel para as compras, um produto que oferece degustação gratuita no café da manhã ou um massagista que presta serviços dentro do quarto do hóspede, estão exercendo um papel fundamental na demonstração da sua marca.
          Portanto, seja pela geração de empregos, oportunidades, rendas ou marketing, a área de Turismo e Hotelaria cada vez mais vem definindo sua importância para a economia de qualquer país.

Giselle Lina Ghirotti
Tecnólogo em Hotelaria – Professora da escola CEHTUSP
Publicada em 28/11/2009