Discorre sobre os principais assuntos referentes à administração do setor de Governança. Compreende a importância do trabalho em equipe. Proporciona conhecimentos práticos de padronização e higienização das Uh’s através de aulas práticas. Proporciona conhecimento sobre produtos de limpeza e superfícies.
 

• Relatório da camareira.
• Situações que poderão estar a Uh.
• Situação de emergência.
• Placa não perturbe.
• Ordem de serviços.
• Roll de lavanderia.
• Distribuição do pessoal de áreas sociais.
• Limpezas profundas.
• Atendimento a solicitações.
• Higienização profunda da UH – (quarto).
• Cuidados com enxoval.
• Controles e gastos.
• Higienização profunda da UH – (banheiro).
• Limpeza de saída e chegada.
• Objetos Esquecidos.
• Limpeza em UH ocupada.
• Conferência da suíte-bar.
• Aberturas cama, serviços de mordomia.
• Trabalho em equipe – dinâmicas de grupos, postura, e atendimento ao cliente.

Bernadete Favoreto
 

32 horas

3 vezes por semana das 19:00hs as 23:00hs

Segunda, Terça e Quarta

 
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